Mentions légales

Cher client,

Afin de vous accompagner dans l'exercice de votre droit de porter plainte auprès d'un organisme officiel, tiers et impartial, conformément à la loi n° 144/215 du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé des informations utiles à cette démarche.

Si la solution proposée par notre société dans le cadre d'un litige ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'un des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous :

1. CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation

Tél. : 213 847 484 ;

Courriel : cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve

Tél. : 289 823 135 ;

Courriel : cimail@mail.telepac.pt

3. Centre d’arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Tél.: 239 821 690/289

Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tél. : 218 807 000 / 218 807 030

Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ;

director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto
Tél.: 225 508 349 / 225 029 791

Courriel : cicap@mail.telepac.pt

6. Centre d’arbitrage des litiges de consommation/Tribunal d’arbitrage de Vale do Ave
Tél. : 253 422 410

Courriel : triave@gmail.com

7. Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Tribunal d’arbitrage des consommateurs)

Tél.: +353 253 617 604

Courriel : geral@ciab.pt

8. Centre d’arbitrage des litiges de consommation de la Région autonome de Madère

Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal

Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Vous pouvez également consulter le Portail des consommateurs, à l’adresse www.consumidor.pt, ou la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.